你希望客服能解決問(wèn)題???
你要知道,客服不可能提供給你超過(guò)說(shuō)明書的知識(shí),更不會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)方面的指導(dǎo)。照本宣科而已,
打個(gè)比方,如果超過(guò)書本的知識(shí),告訴你了,解決了你的問(wèn)題還好,大家皆大歡喜。沒解決,反而把一個(gè)上萬(wàn)的東西燒壞了!
責(zé)任算誰(shuí)的???
解決問(wèn)題,尤其是現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,還得靠自己。別人只是給你提供一個(gè)思路,或者建議。
曾經(jīng)有一家企業(yè)找我去解決3UC的PLC跟GT1575觸摸屏的通訊問(wèn)題。
去之前能確認(rèn)的問(wèn)題都確認(rèn)了,還是通訊不上,比如換通訊線,檢查觸摸屏設(shè)置,等等,
后來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)一看,PLC沒通電,客戶很疑惑的問(wèn):這個(gè)還要通電???