wangfan88
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樓主  發(fā)表于: 2015-12-10 15:02
大家討論一些 三菱  西門(mén)子 歐姆龍 等品牌的技術(shù)支持熱線

我吐槽一下，平時(shí) 三菱 和西門(mén)子兩個(gè)品牌的PLC用的相對(duì)比較多。

三菱的客服熱線  優(yōu)點(diǎn) 電話接聽(tīng)速度比較快  缺點(diǎn) 基本不能解決你的問(wèn)題。

接電話的話務(wù)員缺少相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，停產(chǎn)的產(chǎn)品 沒(méi)有技術(shù)支持。

西門(mén)子的客服熱線  優(yōu)點(diǎn)  一般問(wèn)題都能有比較專(zhuān)業(yè)的解答  缺點(diǎn)  有時(shí)候需要等一下才有工程師回復(fù)你。
bastever
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1樓  發(fā)表于: 2015-12-11 11:13
工控產(chǎn)品很多都無(wú)法提供有效的技術(shù)支持，電話里基本上都是提出產(chǎn)生問(wèn)題的原因假象，讓客戶(hù)自己檢查，除非是工控產(chǎn)品自身的簡(jiǎn)單報(bào)警。