sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達的技術(shù)支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說產(chǎn)品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉(zhuǎn)銷售，5個小時也沒有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
菜鳥入行
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:48
工控的一個通�。�
策劃是策劃，銷售是銷售，技術(shù)是技術(shù)，維修是維修。
這四個部門經(jīng)常不協(xié)調(diào)。
策劃好不容易搞了一個新產(chǎn)品，上了展會，花了很多錢推廣。
結(jié)果問銷售，銷售說這東西沒有貨，訂貨要半年
半年后訂來了，問技術(shù)，技術(shù)說沒用過，不懂
壞了問維修，維修說不保修，人為的。修一下要三千，MD，我買來才一千八，維修要收我三千？
打個醬油，懂的不多
水平有限，能幫則幫
互相幫助，共同進步