sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達(dá)是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達(dá)的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠(yuǎn)程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說產(chǎn)品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉(zhuǎn)銷售，5個(gè)小時(shí)也沒有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達(dá)，真心不想用臺達(dá)，說明書上錯(cuò)誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
eledesigner
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:50
大體是這樣了，技術(shù)支持對自家的產(chǎn)品不熟悉，
kokosu
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2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:57
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。哈哈。。。。。
受不了了
級別: 家園�？�
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3樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:58
很多年前用過一次，然后發(fā)誓送我都不會(huì)再用了
sjbandmm
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4樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
研發(fā)還是可以的，就是技術(shù)支持跟不上，同系列產(chǎn)品變化太大，沒有統(tǒng)一的架構(gòu)，增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
jeffwang2011
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5樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
很多公司技術(shù)支持都很爛的，也許是運(yùn)氣不好。有技術(shù)好的卻不負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)。。。

項(xiàng)目上的問題基本都是自己翻說明書和必應(yīng)解決的，說實(shí)話，網(wǎng)上還是有很多高手的。。。
sjbandmm
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6樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:05
一下是臺達(dá)網(wǎng)站給的回復(fù)！
您好
    近日：臺達(dá)發(fā)現(xiàn)不少客戶通過非正規(guī)渠道購買我司產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)渠道，為高仿品）公司一方面通過法務(wù)部門在維權(quán)，
另一方面要求客戶問詢技術(shù)問題時(shí)，請?zhí)峁┰撎自O(shè)備16位由數(shù)字與字母組成的條形碼？（唯一身份認(rèn)證碼）以便我
方提供進(jìn)一步服務(wù)。煩請諒解，并感謝您的配合。

以下煩請補(bǔ)充條形碼？
謝謝！
hjjjq
多見者博，多聞?wù)咧�，拒諫者塞，專己者孤
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7樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:07
臺達(dá)系列的東西不好用!
jicjic111
進(jìn)步
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8樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:29
臺達(dá)在非標(biāo)及小型化設(shè)備用習(xí)慣了，挺好用的，性價(jià)比高。
wu32u2
耐得住挫折的打磨，我們將迸發(fā)出比鉆石還璀璨的光芒——
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9樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:49
臺達(dá)的技術(shù)支持電話是真難打進(jìn)去，記得是6年前出差外地，想咨詢個(gè)編碼器問題，打了10個(gè)電話楞是沒打進(jìn)去，從此不再用臺達(dá)，也極力推薦認(rèn)識的公司和朋友放棄使用臺達(dá)產(chǎn)品，技術(shù)支持不如信捷。再者說客戶買到個(gè)假貨也未必是主觀自愿，本來就憋屈，還要受技術(shù)支持的氣，等于是將用戶趕出門，簡直是在作死。
成功的路上需要幫助
汪傳福
苦逼的工控人！非標(biāo)機(jī)械設(shè)計(jì)開發(fā)��！電話13689531809
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10樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:05
本人沒有用的 過臺達(dá)產(chǎn)品，據(jù)本人了解他們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)還 是不錯(cuò)的，就是售后很垃圾，信捷售后服務(wù)不錯(cuò)，但是現(xiàn)在開發(fā)不給力，不知道是硬件的原因還是軟體，在做某些精度較高的東西時(shí)，有些不好用，三菱就是現(xiàn)在有好多軟件功能后來沒有跟上，成本較高
何啟海
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11樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:39
臺達(dá)，西門子，信捷，都沒不太人性化。