這段時間業(yè)務部的同事一直追查一個貨款,讓我們的財務都有些不耐煩了。半個月前有家客戶拿了幾臺變頻器,之前有合作協(xié)議是開發(fā)票就付款。
可是,發(fā)票已經寄過去了,問多久才能給貨款,對方說馬上就匯款,既然客戶說了這句話那就等待付款咯。第二天就要財務查了貨款有沒有到,沒有結果,又打電話問貨款付了沒有,客戶說匯了,但是我們就是沒查到。斷斷續(xù)續(xù)問了好幾天得到的答復都是已經匯了,至于為什么沒到他們也不清楚。直到今天才收到貨款,這時間也忒長了點吧。
從這件事看出這客戶應該前期根本就沒付款,只是找了個托辭而已。第一,既然客戶匯了款為什么不能將底單傳過來?第二,就算是匯錯了賬號這么多天也早就返回自己的賬戶了。第三,直到今天才收到貨款,詢問客戶原因,只是一句不知道就帶過去了。
我們對客戶一直都是很相信的態(tài)度,沒想到客戶給我們來這招,萬幸的是貨款最終還是回來了,那顆懸著的心終于落地了。真是我待客戶如初戀,客戶虐我千百遍啊,下次遇到這個客戶拿貨可得謹慎點了,如果要別人誠信,首先要自己誠信。